Chính Sách Bảo Mật q2bet

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, q2bet thu thập các loại thông tin sau từ người dùng tại Việt Nam:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ xác minh danh tính: ảnh CMND, CCCD hoặc hộ chiếu — chỉ thu thập khi cần xác minh theo yêu cầu pháp lý hoặc trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ, Telegram hoặc Zalo khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng q2bet.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tính năng bạn sử dụng trong nền tảng q2bet.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, số tiền thắng thua, phương thức thanh toán đã dùng.
• Cookie và công nghệ tương tự: xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

q2bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

q2bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hiệu suất dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp, gửi thông báo khuyến mãi — chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã cho phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

04Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

4.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

q2bet cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại hay quảng cáo.

4.2 Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Trong một số trường hợp giới hạn, q2bet có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau, chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — để xử lý các giao dịch nạp rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích ẩn danh và hệ thống bảo mật — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với q2bet.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam (ví dụ: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra), q2bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website q2bet. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2 Các loại cookie q2bet sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và xử lý giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

5.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của q2bet.

06Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

q2bet lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của q2bet.

07Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại q2bet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà q2bet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu q2bet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu từ phía bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của q2bet.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên cơ sở đồng ý — mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

08Bảo Mật Dữ Liệu

8.1 Biện pháp kỹ thuật

q2bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — q2bet không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên q2bet khi truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

8.2 Biện pháp tổ chức

• Đào tạo nhận thức bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên q2bet.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với đội ngũ chuyên trách.
• Thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên và đối tác.
• Đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ và cập nhật chính sách theo các mối đe dọa mới nhất.

8.3 Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, q2bet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về bản chất sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đang được thực hiện.

09Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ q2bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. q2bet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đóng băng tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy trình bảo mật.

Nếu bạn nghi ngờ người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ q2bet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, q2bet đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu đặc biệt với các đối tác tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn khi dữ liệu rời khỏi Việt Nam.
• Thông báo rõ ràng nếu có thay đổi đáng kể về địa điểm lưu trữ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

q2bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ q2bet trong thời gian chuyển đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q2bet sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách q2bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Telegram: @q2betsupport
• Zalo: q2bet Hỗ Trợ
• Giờ phản hồi: 24 giờ / 7 ngày — phản hồi trong vòng 5 phút qua live chat

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, di chuyển dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và cung cấp tên đăng nhập tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh chóng. Thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.