Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng q2bet

01Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa q2bet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ do q2bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ giải trí trực tuyến khác có trên nền tảng q2bet.

Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý đối với bạn ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, hoặc bắt đầu truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của q2bet. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của q2bet.

02Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của q2bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành q2bet.

03Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên q2bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. q2bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ q2bet qua live chat hoặc Telegram @q2betsupport.

04Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

q2bet hỗ trợ nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Nguyên tắc chính chủ

Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của người sở hữu tài khoản q2bet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3 Hạn mức và thời gian xử lý

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày có thể khác nhau tùy cấp độ tài khoản thành viên.

4.4 Xác minh giao dịch

q2bet có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra xác minh trong các trường hợp: giao dịch bất thường, tài khoản mới chưa qua xác minh danh tính, hoặc khi có dấu hiệu vi phạm Điều khoản. Thời gian giữ tối đa là 72 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do cho người dùng qua email hoặc live chat.

05Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược trên q2bet được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và trung gian kiểm chứng độc lập. Quyết định của q2bet về kết quả cược có giá trị chung thẩm và ràng buộc người chơi.

5.2 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ cược sai

q2bet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các cược được đặt dựa trên tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược ban đầu sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. q2bet có quyền điều chỉnh hạn mức này tùy theo sự kiện và điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.

06Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi khuyến mãi đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, số tiền thắng cược liên quan và có thể bị khóa tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người thân hoặc bạn bè để đăng ký tài khoản mới nhận khuyến mãi.
• Cố tình đặt cược theo một chiều nhất định để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự (arbitrage betting).
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để khai thác ưu đãi khuyến mãi.

6.3 Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

q2bet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các điều kiện khuyến mãi cụ thể luôn được cập nhật tại trang chi tiết chương trình trên website.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ q2bet:

• Gian lận, dàn xếp kết quả hoặc thông đồng với bên thứ ba để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hack, tấn công, hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động hệ thống kỹ thuật của q2bet.
• Mạo danh nhân viên q2bet hoặc bất kỳ thành viên nào khác trên nền tảng.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ giả mạo vị trí địa lý để vượt qua các hạn chế khu vực.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác thông qua hệ thống chat hoặc phản hồi của q2bet.

08Quyền & Nghĩa Vụ Của q2bet

8.1 Quyền của q2bet

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do trong trường hợp nghi ngờ vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch tài chính.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và cấu trúc trò chơi theo điều kiện thị trường và hoạt động vận hành.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngưng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.

8.2 Nghĩa vụ của q2bet

• Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong tất cả các kết quả trò chơi và cá cược.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt với thời gian phản hồi dưới 5 phút qua live chat.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng trước khi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản này.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

q2bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi phần cứng phía người dùng ảnh hưởng đến quá trình đặt cược.
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ q2bet.
• Sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của q2bet, bao gồm thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của q2bet không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

q2bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm ngưng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram @q2betsupport.
• Nhật ký cá cược: Xem lịch sử toàn bộ giao dịch và cược đã đặt để tự đánh giá hành vi cá cược của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của q2bet. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 q2bet chủ động đóng tài khoản

q2bet có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Số dư sau khi chấm dứt

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, q2bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với tài khoản không hoạt động, phí quản lý hàng tháng có thể được áp dụng sau 12 tháng không hoạt động. Chi tiết mức phí sẽ được thông báo qua email trước khi áp dụng.

12Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ q2bet sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng q2bet để trình bày khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Rà soát nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển đến bộ phận pháp lý nội bộ để rà soát trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận chung.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi tài liệu, thư từ và biên bản liên quan đến tranh chấp đều được lập bằng tiếng Việt.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @q2betsupport
• Zalo: q2bet Hỗ Trợ
• Giờ hoạt động: 24 giờ / 7 ngày — kể cả ngày lễ và cuối tuần